Les clients de Bank of America ont signalé depuis mercredi rencontrer des difficultés pour accéder à leurs comptes bancaires. La banque se veut rassurante et déclare que le problème est en voie de résolution.
Les plaintes de clients concernant un problème à la Bank of America ont explosé mercredi vers 12h45 sur Downdetector, qui collecte des données sur les pannes.
Accès impossibles aux comptes ou soldes nuls
De nombreux clients se sont plaints de ne pas pouvoir consulter le solde de leur compte. Certains d’entre eux, qui pouvaient accéder à leur compte, ont été surpris de constater que leur solde affiché était nul.
Bank of America a reconnu que « certains clients rencontrent aujourd’hui des difficultés pour accéder à leurs comptes et aux informations sur leur solde ».
« Ces problèmes sont en cours de traitement et ont été en grande partie résolus », a déclaré Bank of America. « Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. »
Bank of America a refusé de préciser la cause du problème. On ne sait pas encore quand tous les systèmes seront à nouveau opérationnels.
Léo Kersauzie
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